Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales régissent toutes les réservations et prestations fournies par Tafoukt Surf Experience, situé à Imsouane Village, Province de Chtouka Aït Baha, Maroc (« Tafoukt », « nous »). En soumettant une demande de réservation ou en confirmant une réservation, vous acceptez ces conditions.

1. Réservations et confirmation

Une réservation est considérée comme confirmée uniquement lorsque vous recevez une confirmation écrite de Tafoukt par e-mail. Les réservations provisoires sont maintenues pendant 72 heuresen attente du versement de l'acompte. Passé ce délai, les dates peuvent être libérées pour d'autres clients.

Un acompte de 30 % du montant total de la réservation est requis pour confirmer votre réservation. Le solde restant est dû au plus tard 14 jours avant l'arrivée. Pour les réservations effectuées moins de 14 jours avant l'arrivée, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.

2. Conditions de participation

• Âge minimum : Les participants doivent avoir au moins 8 ans. Les mineurs (moins de 18 ans) doivent fournir une autorisation écrite d'un parent ou tuteur légal avant le début des cours.
• Aptitude à la natation : Tous les participants doivent être capables de nager au moins 50 mètres sans aide en eau libre. Les cours de surf ne sont pas adaptés aux non-nageurs.
• Santé :Vous êtes responsable de vous assurer que votre état de santé physique vous permet de participer aux cours de surf. Veuillez signaler toute condition médicale, blessure ou traitement à votre moniteur avant la session. Nous nous réservons le droit de refuser l'instruction à tout participant dont la sécurité pourrait être compromise.
• Assurance personnelle :Nous recommandons fortement à tous les participants de souscrire une assurance voyage et activités couvrant le surf, les blessures et l'annulation.

3. Équipement

Les planches de surf, leashes et combinaisons (3/2mm et 5/4mm) sont fournis à tous les participants aux cours et séjours surf. L'équipement reste la propriété de Tafoukt Surf Experience. Les participants sont responsables du coût de réparation ou de remplacement du matériel endommagé par une utilisation imprudente ou négligente, au-delà de l'usure normale.

4. Photographie et médias

Lors des sessions de surf, les moniteurs ou membres de l'équipe peuvent prendre des photos ou des vidéos à des fins pédagogiques et promotionnelles. En participant, vous consentez à l'utilisation raisonnable de votre image dans nos contenus promotionnels. Si vous ne souhaitez pas être photographié, veuillez en informer votre moniteur avant le début de la session. Votre refus sera respecté sans condition.

5. Responsabilité

Le surf comporte des risques inhérents, notamment les collisions avec des planches, le contact avec le fond marin, les courants et les dangers marins. Tafoukt Surf Experience fournit des moniteurs qualifiés et une supervision de sécurité appropriée ; cependant, la participation est à vos risques et périls.

Tafoukt ne saurait être tenu responsable des blessures, maladies, pertes ou dommages aux effets personnels résultant de la participation aux activités surf, sauf en cas de faute grave prouvée de notre part.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les conditions océaniques, les actions de tiers ou les cas de force majeure.

6. Force majeure

Si nous sommes dans l'impossibilité de fournir les services réservés en raison de circonstances extraordinaires indépendantes de notre volonté — notamment les intempéries, les catastrophes naturelles, les avis de voyage gouvernementaux, les troubles civils ou les pandémies — nous proposerons, à notre discrétion, l'une des options suivantes :

• Report de votre réservation sur les dates disponibles dans les 12 mois.
• Avoir valable pendant 12 mois à compter de la date de réservation initiale.
• Remboursement intégral si le report n'est pas envisageable.

7. Modifications de réservation

Nous accorderons les demandes raisonnables de changement de dates sous réserve de disponibilité. Les changements de dates demandés plus de 14 jours avant l'arrivéesont gratuits. Les modifications demandées dans les 14 jours sont soumises à des frais d'administration de 20 €.

8. Comportement

Nous attendons de tous les clients qu'ils se comportent avec respect envers le personnel, les autres participants et la communauté locale d'Imsouane. Tafoukt se réserve le droit d'exclure du programme tout client dont le comportement est jugé dangereux, abusif ou incompatible avec le bien-être du groupe, sans remboursement.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit du Royaume du Maroc. Tout litige découlant d'une réservation qui ne peut être résolu à l'amiable sera soumis aux tribunaux compétents de la Province de Chtouka Aït Baha, sans préjudice de vos droits légaux en tant que consommateur selon la loi de votre pays de résidence.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter à : contact@tafouktsurfexperience.com